Ga naar hoofdinhoud

Gegevens verwijderen

Op deze pagina lees je hoe je kunt verzoeken om verwijdering van je persoonsgegevens uit FlowForth, wat er wordt verwijderd en welke beperkte gegevens wij wettelijk verplicht zijn te bewaren.

Hoe verzoek je om verwijdering​

Om verwijdering van je persoonsgegevens te verzoeken, stuur je een e-mail naar privacy@flowforth.app vanaf het e-mailadres dat aan je FlowForth-account is gekoppeld.

Om ons te helpen je gegevens te vinden en je identiteit te verifiëren, vermeld je het volgende:

  1. Het e-mailadres waarmee je inlogt bij FlowForth.
  2. De naam van je organisatie (als je deze weet).
  3. Een korte vermelding waarin je bevestigt dat je verzoekt om verwijdering van je persoonsgegevens.

Wij kunnen contact met je opnemen om je identiteit te verifiëren voordat wij het verzoek verwerken. Zo wordt je account beschermd tegen verwijderingsverzoeken die door iemand anders worden ingediend.

Wat gebeurt er daarna​

  • Wij bevestigen je verzoek en verifiëren je identiteit.
  • Wij verwijderen de persoonsgegevens die wij kunnen verwijderen (zie hieronder).
  • Wij bevestigen per e-mail zodra je verzoek is afgehandeld.

Wij streven ernaar geverifieerde verzoeken binnen 30 dagen af te handelen. In overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming (AVG) kunnen complexe verzoeken tot 90 dagen duren; in dat geval laten wij je dit weten.

Wat wordt er verwijderd​

Wanneer je om verwijdering verzoekt, verwijderen wij de persoonsgegevens die aan je account zijn gekoppeld, zoals:

  • Je gebruikersprofiel (naam, e-mailadres, contactgegevens en inloggegevens).
  • Persoonlijke instellingen en voorkeuren die aan je account zijn gekoppeld.

Wat wij verplicht zijn te bewaren​

Sommige gegevens kunnen niet op verzoek worden verwijderd omdat wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren:

  • Facturen en creditnota's. Op grond van de EU- en Belgische belastingwetgeving moeten financiële en facturatiegegevens ongeveer 7 jaar worden bewaard. Deze gegevens kunnen de persoons- of bedrijfsgegevens bevatten die nodig zijn om ze geldig te maken (zoals factuurnamen en -adressen). Ze worden uitgesloten van verwijdering totdat de wettelijke bewaartermijn is verstreken.

Waar bewaring vereist is, bewaren wij alleen wat de wet vereist en beperken wij het gebruik ervan tot dat doel.

Een opmerking voor organisaties en hun klanten​

FlowForth wordt door organisaties gebruikt om hun eigen klanten, locaties en activiteiten te beheren. Als je een klant bent van een organisatie die FlowForth gebruikt (bijvoorbeeld omdat je een WhatsApp-melding hebt ontvangen over een geplande afspraak), dan beheert die organisatie — en niet FlowForth — die gegevens.

Neem in dat geval rechtstreeks contact op met de organisatie waarmee je te maken hebt om je gegevens te laten verwijderen. Weet je niet zeker wie dat is? Stuur dan een e-mail naar privacy@flowforth.app en wij helpen je verzoek naar de juiste organisatie te leiden.

tip

Als je doel is om geen WhatsApp-meldingen meer te ontvangen in plaats van je gegevens te verwijderen, kan de organisatie die contact met je opneemt je meldingsvoorkeuren bijwerken. Zie Meldingen FAQ voor meer informatie.

Gerelateerd​

Was this page helpful?