Eigen WhatsApp-nummers
Standaard verstuurt FlowForth WhatsApp-meldingen vanaf een gedeeld telefoonnummer. Met een eigen WhatsApp-nummer worden berichten verstuurd vanaf het eigen nummer van je organisatie, waarbij je bedrijfsnaam aan klanten wordt getoond in plaats van "FlowForth".
Gedeeld vs. eigen nummer
| Kenmerk | Gedeeld nummer | Eigen nummer |
|---|---|---|
| Afzendernaam | Toont "FlowForth" | Toont de bedrijfsnaam van je organisatie |
| Telefoonnummer | Gedeeld nummer van FlowForth | Eigen nummer van je organisatie |
| Configuratie | Automatisch — geen configuratie nodig | Vereist Meta Business-verificatie |
| Facturering | Inbegrepen in je abonnement | Premium add-on |
Voordat je begint
Je hebt de rol Organisatiebeheerder nodig om een eigen WhatsApp-nummer in te stellen. Je hebt ook het volgende nodig:
- Een Meta Business-account (Facebook Business).
- Bevoegdheid om je bedrijf te verifiëren bij Meta.
Een eigen nummer instellen
- Navigeer naar Instellingen → Integraties vanuit het hoofdnavigatiemenu.
- Klik op de Meldingen-integratie.
- Klik in het gedeelte WhatsApp-nummer op Eigen nummer instellen.
- Er verschijnt een Meta Embedded Signup-popup. Volg de stappen:
- Log in op je Meta Business-account.
- Bevestig je bedrijfsgegevens.
- Autoriseer het aanmaken van het WhatsApp Business Account (WABA).
- Zodra je de aanmelding hebt voltooid, start FlowForth automatisch het inrichtingsproces.
Meta Embedded Signup-proces
Inrichtingsstatus
Na het voltooien van de Meta-aanmelding wordt het inrichtingsproces op de achtergrond uitgevoerd. Je kunt de voortgang volgen op de Meldingen-integratiepagina:
| Status | Indicator | Betekenis |
|---|---|---|
| Wordt ingesteld | Oranje | FlowForth configureert je nummer en registreert berichtsjablonen |
| Wacht op goedkeuring | Oranje | Wachten tot Meta je WhatsApp-berichtsjablonen goedkeurt |
| Actief | Groen | Je eigen nummer is volledig operationeel |
| Mislukt | Rood | Er is een fout opgetreden tijdens de installatie — gebruik de optie opnieuw proberen |
Het inrichtingsproces duurt doorgaans enkele minuten voor de eerste configuratie, maar de goedkeuring van Meta-sjablonen kan tot 24 uur duren. Je blijft het gedeelde nummer gebruiken totdat je eigen nummer actief is.
Wat er gebeurt tijdens de inrichting
Op de achtergrond voert FlowForth automatisch het volgende uit:
- Maakt een eigen berichtenaccount aan voor je organisatie.
- Registreert je WhatsApp Business Account bij de berichtenprovider.
- Richt een telefoonnummer in voor je organisatie.
- Registreert het nummer bij WhatsApp.
- Dient je meldingssjablonen in bij Meta ter goedkeuring.
- Activeert het nummer zodra de sjablonen zijn goedgekeurd.
Je hoeft tijdens dit proces geen actie te ondernemen.
Je eigen nummer gebruiken
Zodra je eigen nummer actief is:
- Alle uitgaande WhatsApp-meldingen worden verstuurd vanaf je eigen nummer.
- Klanten zien de bedrijfsnaam van je organisatie als afzender.
- Inkomende klantberichten worden zoals voorheen naar je Gesprekken-pagina gerouteerd.
- Alle bestaande meldingsvoorkeuren en sjablonen blijven werken.
Als de inrichting mislukt
Als de installatie mislukt:
- Controleer de foutmelding op de Meldingen-integratiepagina.
- Klik op Opnieuw proberen om de inrichting opnieuw te starten.
- Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met FlowForth-support voor hulp.
Veelvoorkomende redenen voor een mislukte inrichting zijn een onvolledige Meta Business-verificatie of problemen met het Meta Business-account.
Wat nu?
- Meldingsvoorkeuren — Organisatiebrede meldingsinstellingen configureren.
- Meldingssjablonen — Berichten aanpassen die vanaf je eigen nummer worden verstuurd.
- Overzicht meldingen — Terug naar het meldingenoverzicht.
Was this page helpful?