Meldingsvoorkeuren
FlowForth laat je meldingsinstellingen configureren op twee niveaus: organisatiebrede standaardwaarden en overschrijvingen per klant. Deze handleiding behandelt de organisatie-instellingen die bepalen hoe meldingen werken binnen je account.
Zie Meldingsvoorkeuren per klant voor het instellen van meldingsvoorkeuren voor individuele klanten.
Voordat je begint
Je hebt de rol Organisatiebeheerder nodig om organisatiebrede meldingsinstellingen te beheren. De Meldingen-integratie moet ook ingeschakeld zijn voor je organisatie.
Meldingsinstellingen openen
- Navigeer naar Instellingen → Integraties vanuit het hoofdnavigatiemenu.
- Klik op de Meldingen-integratiekaart.
- De integratiepagina toont je meldingsconfiguratieopties.
Meldingen-integratiepagina
Meldingen inschakelen
Als de Meldingen-integratie nog niet actief is:
- Zoek op de Integratiepagina de Meldingen-kaart.
- Klik op Activeren om meldingen in te schakelen voor je organisatie.
Na activering worden meldingsgerelateerde functies zichtbaar in de hele app, waaronder de meldingssectie op klantdetailpagina's en het Communicatie-menu in de navigatie.
Totdat de integratie is geactiveerd, zijn alle meldingsfuncties verborgen. Als teamleden geen meldingsopties zien, controleer dan of de integratie is ingeschakeld.
Standaard herinneringsinstellingen
Wanneer je een nieuwe klant aanmeldt voor meldingen, beginnen hun herinneringsvoorkeuren met de organisatiestandaarden:
| Herinnering | Standaardstatus | Standaardtijd |
|---|---|---|
| Dag van tevoren | Ingeschakeld | 18:00 |
| Ochtend van | Ingeschakeld | 08:00 |
| Uur van tevoren | Uitgeschakeld | — |
| Dienst voltooid | Ingeschakeld | — |
Deze standaarden gelden voor nieuw aangemelde klanten. Bestaande klantvoorkeuren worden niet beïnvloed wanneer je de standaarden wijzigt.
Berichtmodus
FlowForth ondersteunt twee berichtmodi:
| Modus | Beschrijving |
|---|---|
| Gedeeld nummer | Berichten worden verzonden vanaf het gedeelde WhatsApp-nummer van FlowForth. Dit is de standaardinstelling en vereist geen extra configuratie. |
| Eigen nummer | Berichten worden verzonden vanaf het eigen WhatsApp-nummer van je organisatie, met vermelding van je bedrijfsnaam. Zie Eigen WhatsApp-nummers. |
Klaar voor werk-poort
Een extra organisatie-instelling bepaalt of meldingen worden geblokkeerd door routegereedheid:
| Instelling | Beschrijving |
|---|---|
| Alleen herinneringen versturen voor klaar-voor-werk routes | Indien ingeschakeld worden klantherinneringen alleen ingepland voor activiteiten op routes die als Klaar voor werk zijn gemarkeerd. |
Deze instelling wordt geconfigureerd op de pagina Organisatie-instellingen. Wanneer ingeschakeld worden meldingen voor activiteiten op niet-klare routes uitgesteld totdat de route als klaar wordt gemarkeerd in de Routeplanner. Zie Geplande meldingen voor details over de meldingslevenscyclus.
Wat nu?
- Meldingssjablonen — De inhoud van meldingsberichten aanpassen.
- Meldingsvoorkeuren per klant — Herinneringsinstellingen per klant configureren.
- Eigen WhatsApp-nummers — Je eigen nummer instellen.
Was this page helpful?