Meldingssjablonen
FlowForth gebruikt berichtsjablonen om WhatsApp-meldingen te genereren. Je kunt deze sjablonen aanpassen aan de toon van je organisatie en relevante details over geplande activiteiten opnemen.
Voordat je begint
Je hebt de rol Organisatiebeheerder nodig om meldingssjablonen te bewerken. De Meldingen-integratie moet ingeschakeld zijn voor je organisatie.
Sjablonen openen
- Navigeer naar Instellingen → Integraties vanuit het hoofdnavigatiemenu.
- Klik op de Meldingen-integratie.
- Scroll naar het gedeelte Berichtsjablonen.
Gedeelte meldingssjablonen
Beschikbare sjablonen
FlowForth biedt sjablonen voor de volgende meldingstypen:
- Dienstherinnering — Het standaardbericht dat wordt verstuurd voor herinneringen van de dag ervoor, de ochtend van en het uur ervoor.
- Dienst voltooid — Wordt verstuurd wanneer een activiteit als voltooid wordt gemarkeerd.
- Interactieve sjablonen — Berichten met actieknoppen (Bevestigen, Verplaatsen, Annuleren) waarmee klanten kunnen reageren.
Elk sjabloon is beschikbaar in het Engels en Nederlands, met aparte editors voor elke taal.
Sjabloonvariabelen
Sjablonen ondersteunen variabelen die automatisch worden vervangen door echte gegevens wanneer het bericht wordt verstuurd:
| Variabele | Beschrijving |
|---|---|
{{clientName}} | De naam van de klant |
{{serviceName}} | De titel van de activiteit |
{{date}} | De geplande activiteitsdatum |
{{time}} | Het geplande tijdstip van de activiteit |
{{locationName}} | De locatienaam |
{{locationAddress}} | Het volledige adres van de locatie |
{{organizationName}} | De bedrijfsnaam van je organisatie |
{{newDate}} | De nieuwe datum (gebruikt bij verplaatsingsberichten) |
{{newTime}} | Het nieuwe tijdstip (gebruikt bij verplaatsingsberichten) |
Een sjabloon bewerken
- Zoek in het gedeelte Berichtsjablonen het sjabloon dat je wilt bewerken.
- Selecteer het taaltabblad (Engels of Nederlands).
- Bewerk de berichttekst in de editor. Gebruik de hierboven genoemde variabelen om dynamische inhoud in te voegen.
- Bekijk het live voorbeeld aan de rechterkant om te zien hoe het bericht eruit zal zien.
- Klik op Opslaan om je wijzigingen toe te passen.
Sjablooneditor met live voorbeeld
Houd berichten beknopt. WhatsApp-sjablonen hebben een tekenlimiet van 1024 tekens. De tekenteller onder de editor toont hoeveel tekens je nog over hebt.
Interactieve sjablonen
Interactieve sjablonen bevatten extra secties:
- Begroeting — De openingszin van het bericht.
- Hoofdtekst — De hoofdinhoud met activiteitsdetails.
- Afsluiting — Een afsluitende zin.
- Actieknoppen — Voorgedefinieerde knoppen waarop klanten kunnen tikken (bijv. Bevestigen, Verplaatsen, Annuleren).
De knoplabels zijn vast en kunnen niet worden gewijzigd, maar je kunt de begroeting, hoofdtekst en afsluiting aanpassen.
Terugzetten naar standaardwaarden
Om een sjabloon te herstellen naar de oorspronkelijke tekst:
- Open de sjablooneditor.
- Klik op Terugzetten naar standaard.
- Het sjabloon keert terug naar de standaardtekst van FlowForth.
Dit is alleen van toepassing op de geselecteerde taalversie van dat sjabloon.
Wat nu?
- Geplande meldingen — Hoe FlowForth automatisch meldingen verstuurt.
- Meldingsgeschiedenis — Verzonden meldingen en hun bezorgstatus bekijken.
- Gesprekken — Klantreacties op interactieve berichten afhandelen.
Was this page helpful?