Klantenkalender

De Klantenkalender is een Outlook-kalenderachtige weergave waarmee je per dag over een week of een maand kunt zien welke routes rijden en welke klanten je daarop gepland staat te bezoeken. Het is ontworpen om je in één oogopslag een gericht beeld te geven van de aankomende werklast — gegroepeerd per route en daarbinnen per klant — zodat je drukke dagen kunt herkennen en speciale voorzieningen kunt inplannen.

De kalender vormt een aanvulling op de Activiteitenplanner: waar de planner is opgebouwd rond filteren, sorteren en bulkbewerkingen op een lijst, is de kalender opgebouwd rond het dag voor dag, route voor route, klant voor klant lezen van de planning.

De kalender openen

De Klantenkalender bevindt zich onder de groep Activiteiten in het hoofdnavigatiemenu, naast de Activiteitenplanner en de activiteitenlijst. Klap de groep Activiteiten uit en kies Klantenkalender.

Net als de rest van het activiteitenbeheer in FlowForth vereist de kalender de rol Organisatiebeheerder.

Weergavemodi

De kalender ondersteunt twee weergavemodi:

• Week — Een 7-daagse weergave (maandag tot en met zondag) met één kolom per dag. Dit is de standaard- en primaire weergave en toont het meeste detail per dag.
• Maand — Een volledig maandraster (zes weken, beginnend op maandag) met compacte cellen, handig om patronen over een langere periode te herkennen.

Schakel tussen weergaven met de Week / Maand schakelaar in de kalenderkop. Je geselecteerde weergave wordt onthouden in je browser en blijft dus behouden tussen sessies.

Navigeren door datums

• Gebruik de pijlen Vorige en Volgende om met één week (of één maand) tegelijk te navigeren.
• Gebruik Vandaag om terug te springen naar de huidige week (of maand).
• De kop toont het huidige weeknummer in de weekweergave (bijv. "Week 25").
• De kolom van vandaag is gemarkeerd zodat deze gemakkelijk te vinden is.

De week of maand die je bekijkt, maakt deel uit van het paginaadres (bijvoorbeeld ?date=2026-09-14). Wanneer je een activiteit opent en terugkeert, toont de kalender dezelfde week of maand in plaats van terug te springen naar vandaag. Je kunt het adres ook als bladwijzer opslaan of naar een collega sturen om de kalender op een bepaalde week te openen. Wisselen tussen weken voegt geen items toe aan je browsergeschiedenis, dus de knop Terug van je browser brengt je nog steeds naar de pagina waar je vóór de kalender was.

Samenvattingsstatistieken

Een rij van vier samenvattingskaarten bovenaan de pagina geeft je in één oogopslag een totaal van alles wat momenteel zichtbaar is:

• Totaal Activiteiten — hoeveel activiteiten binnen het zichtbare datumbereik vallen.
• Voltooid — hoeveel van die activiteiten als voltooid zijn gemarkeerd.
• Totale Waarde — de gecombineerde prijs van alle zichtbare activiteiten.
• Voltooide Waarde — de gecombineerde prijs van de voltooide activiteiten.

De statistieken worden live opnieuw berekend op basis van elk actief filter. Het wijzigen van de week-/maandweergave, het in- of uitschakelen van tag-chips, het omschakelen van het route-toewijzingsfilter of het aan- of uitzetten van Geannuleerde tonen werkt de vier kaarten meteen bij, zodat de totalen altijd precies weergeven wat je bekijkt. In de maandweergave beslaan de cijfers het volledige zichtbare maandraster.

Routes per dag

Binnen elke dag worden activiteiten eerst gegroepeerd in routeblokken — één blok per route waarop die dag werk gepland staat. Elk blok begint met een eenvoudige kop van twee regels:

• De routenaam op de eerste regel.
• De geboekte waarde van het werk op die route die dag, op de regel eronder.

De klantrijen van die route staan direct onder de kop.

Routeblokken staan altijd open. Er is geen pijltje en klikken op de kop doet niets — een route is een kop, geen uitklapbaar paneel. Routes worden gescheiden door witruimte in plaats van door kaders of inspringing, zodat elke rij binnen een dag dezelfde linkerrand houdt en een dag ook in een smalle kolom leesbaar blijft.

De blokken staan alfabetisch op routenaam, met één uitzondering: het blok Geen route — activiteiten die nog niet aan een route zijn toegewezen — staat altijd onderaan de dag. De kop daarvan is grijs in plaats van gekleurd als waarschuwing, want niet-toegewezen werk is normaal, geen probleem.

De maandweergave gebruikt dezelfde structuur in kleinere letters, dus een dag met meerdere routes wordt in het maandraster gewoon hoger.

notitie

Routenamen die niet in de smalle week- of maandkolom passen, worden afgekapt met een beletselteken. Ga met de muis over een routenaam om deze volledig te zien.

Routetotalen

De waarde onder een routenaam is de gecombineerde prijs van de activiteiten van die route op die dag. Twee regels bepalen dat bedrag:

• Geannuleerde activiteiten tellen nooit mee, of Geannuleerde tonen nu aan of uit staat. Het bedrag leest als werk dat vandaag op deze route geboekt staat, dus het omschakelen van Geannuleerde tonen verandert het niet. Een route waarvan alle activiteiten geannuleerd zijn, verschijnt nog steeds met een waarde van nul zolang Geannuleerde tonen aan staat.
• Een activiteit zonder prijs telt als nul.

De vier samenvattingskaarten bovenaan de pagina worden niet beïnvloed door de routegroepering — ze blijven elke zichtbare activiteit over de hele week of maand optellen.

Een klant op twee routes

Wanneer de activiteiten van een klant op één dag over twee routes verdeeld zijn, verschijnt de klant één keer onder elke route, en bevat elke rij alleen de activiteiten van die route. De route is een echte omhulling: een klantrij reikt nooit over een blokgrens heen.

De twee rijen klappen onafhankelijk van elkaar uit, dus de klant uitklappen onder de ene route laat de rij van dezelfde klant onder de andere route ingeklapt.

Routes zonder overgebleven werk

Een routeblok bestaat alleen als er activiteiten te tonen zijn. Wanneer een tagfilter, het routefilter of Geannuleerde tonen de laatste activiteit uit een route haalt, verdwijnt het hele blok — kop, waarde en al — uit die dag. Je ziet dus nooit een lege routekop.

Klanten per dag

Binnen elk routeblok worden activiteiten gegroepeerd per klant waartoe ze behoren. Elke klant die die dag minstens één activiteit op die route heeft, verschijnt als een ingeklapte klantrij met:

• De naam van de klant (of "Onbekende klant" als er geen klant is vastgelegd).
• Een activiteitenteller — hoeveel activiteiten er die dag voor die klant gepland staan.
• Een "!"-markering wanneer een van de activiteiten van die klant die dag is gemarkeerd als een zeer belangrijke taak; de hele klantrij wordt dan gemarkeerd.
• Een groen vinkje voor de naam, en een groene activiteitenteller, wanneer alle activiteiten van die klant die dag Voltooid zijn. Geannuleerde activiteiten tellen niet mee, dus een klant met één voltooide en één geannuleerde activiteit wordt nog steeds als klaar getoond.
• Een oranje stip na de activiteitenteller wanneer een van de activiteiten van die klant die dag op Kan Niet Voltooien staat, zodat werk dat opvolging nodig heeft opvalt, ook als de rij is ingeklapt.

Zo lees je de voortgang van elke dag af zonder iets uit te klappen: groene rijen zijn klaar, oranje stippen vragen aandacht. Een zeer belangrijke klant behoudt in beide gevallen zijn gemarkeerde rijrand.

Klantrijen worden binnen hun route gesorteerd op klantnaam, zodat elke route leest als een overzichtelijke, alfabetische lijst van wie je daarop bezoekt. Klanten zijn standaard ingeklapt — de dag leest eerst als een lijst van routes met hun klanten, met de activiteiten één niveau lager.

Een dag zonder activiteiten toont Geen klanten gepland.

Een klant uitklappen

Klik op een klantrij om deze uit te klappen en de activiteiten van die klant op die route voor die dag te tonen, op tijd geordend (vroegste eerst, daarna op titel). Klik nogmaals op de rij om deze in te klappen. Elke klantrij wordt onafhankelijk bijgehouden — per dag én per route — dus een klant uitklappen op maandag klapt deze niet uit op donderdag, en uitklappen onder de ene route klapt hem niet uit onder de andere.

Activiteittegels

Elke activiteit onder een uitgeklapte klant wordt weergegeven als een tegel. De ingeklapte tegel houdt het compact en toont:

• De titel van de activiteit
• Het tijdvenster (als er een start-/eindtijd is ingesteld)
• Tag-chips — de tags van de activiteit, weergegeven als gekleurde labels
• De route waartoe de activiteit behoort — de routenaam (en stop), of Niet-toegewezen wanneer de activiteit nog niet op een route staat

De route op de tegel herhaalt het routeblok waarin de tegel staat, en voegt het stopnummer toe — waar dit bezoek in de volgorde van die route valt — dat de routekop zelf niet toont.

Kleuren voor voltooid en kan niet voltooien

Tegels krijgen een kleur op basis van hun status, zodat je in één oogopslag ziet welk werk klaar is:

Status	Weergave van de tegel
Voltooid	Groene rand en achtergrond, met een groen vinkje voor de titel
Kan Niet Voltooien	Oranje rand en achtergrond, met een oranje waarschuwingsdriehoek voor de titel, omdat er nog opvolging nodig is
Gepland / In Uitvoering	Gewone witte tegel
Geannuleerd	Gewone tegel, vervaagd (alleen zichtbaar wanneer Geannuleerde tonen aan staat)

Kleur is nooit het enige signaal: het vinkje en de waarschuwingsdriehoek dragen de statusnaam, die verschijnt wanneer je er met de muis overheen gaat en die door schermlezers wordt voorgelezen.

Een zeer belangrijke taak behoudt zijn gemarkeerde rand en "!"-markering. Zodra de taak Voltooid of Kan Niet Voltooien is, krijgt deze de groene of oranje achtergrond, zodat je nog steeds ziet dat hij afgehandeld is.

Een activiteit openen

Klik op een tegel om deze uit te klappen en de volledige details inline te tonen — locatie, tijdvenster, route (naam en stop, of "Niet-toegewezen") en notities. Klik nogmaals om in te klappen. Omdat de klant al de rijkop is, wordt de klantnaam niet herhaald in de tegeldetails.

De uitgeklapte tegel biedt twee manieren om de activiteit te openen:

• De titel van de activiteit, als link bovenaan de uitgeklapte details.
• De knop Activiteit openen onderaan de uitgeklapte details.

Beide openen de activiteit in hetzelfde tabblad. Het kruimelpad op de activiteitpagina toont dan Home > Klantenkalender > (titel van de activiteit). Klik op Klantenkalender in het kruimelpad, of gebruik de knop Terug van je browser, om terug te keren naar de kalender precies zoals je die verliet: dezelfde week of maand, dezelfde uitgeklapte klantrijen en tegels en dezelfde scrollpositie. Zie Kruimelpad voor hoe dit in heel FlowForth werkt.

tip

Wil je de kalender open houden en de activiteit ernaast bekijken? Ctrl+klik (Cmd+klik op een Mac) of klik met de middelste muisknop op de link om de activiteit in een nieuw tabblad te openen.

Vastgezette filterbalk

Op computers en tablets blijft de filterbalk (de datumnavigatie, de schakelaar Week / Maand, Geannuleerde tonen, het routefilter en de tag-chips) vastgezet onder het bovenste menu terwijl je scrolt. In een drukke week kun je dus naar beneden scrollen en toch van week of filter wisselen zonder terug naar boven te scrollen. De paginatitel en de samenvattingskaarten scrollen gewoon mee weg, zodat alleen de bediening die je nodig hebt blijft staan.

Wanneer je naar vandaag springt, scrolt de kalender zo dat de kolom van vandaag net onder de vastgezette filterbalk staat in plaats van erachter.

notitie

Op telefoons blijft de filterbalk niet vastgezet. De twee rijen met bediening zouden een groot deel van een klein scherm innemen, dus scrolt de balk mee weg met de rest van de pagina.

Filteren op tag (zone)

De kalender biedt een tagfilter zodat je de weergave kunt beperken tot specifieke tags — bijvoorbeeld een bepaalde zone. Schakel de tag-chips bovenaan de pagina in om alleen activiteiten te tonen die de geselecteerde tags dragen; klanten zonder overeenkomende activiteiten die dag verdwijnen uit de weergave, en een route die helemaal geen activiteiten overhoudt verliest zijn hele blok. Gebruik Wissen om het filter te resetten en alles weer te tonen.

Omdat tags vaak worden gebruikt om zones weer te geven, is het tagfilter een effectieve manier om de kalender op één gebied te richten.

Je tagfilterselectie wordt onthouden in je browser, zodat deze toegepast blijft wanneer je terugkeert naar de kalender.

Filteren op routetoewijzing

De kalender biedt een Route-filter zodat je de weergave kunt beperken op basis van of activiteiten aan een route zijn toegewezen. Gebruik het vervolgkeuzemenu om te kiezen:

• Alle — toon elke activiteit ongeacht routetoewijzing (de standaard). Elke dag toont zijn benoemde routeblokken, gevolgd door Geen route als er niet-toegewezen werk is.
• In een route — toon alleen activiteiten die al aan een route zijn toegewezen. Het blok Geen route verschijnt dan nooit.
• Niet in een route — toon alleen activiteiten die nog niet op een route staan. Alleen het blok Geen route verschijnt.

Dit is een weerspiegeling van het route-toewijzingsfilter op de Activiteitenplanner. Klanten zonder overeenkomende activiteiten op een bepaalde dag verdwijnen uit die dag, en een dag zonder overeenkomende activiteiten wordt leeg weergegeven — zo geven In een route en Niet in een route je een overzichtelijke weergave van precies het werk waarop je je wilt richten.

Je routefilterkeuze wordt onthouden in je browser, zodat deze toegepast blijft wanneer je terugkeert naar de kalender.

Geannuleerde activiteiten tonen

Geannuleerde activiteiten zijn standaard verborgen, consistent met de rest van FlowForth. Gebruik de schakelaar Geannuleerde tonen om ze weer te geven wanneer dat nodig is. Je keuze voor Geannuleerde tonen op de kalender wordt onthouden in je browser, zodat deze behouden blijft tussen bezoeken. Zie Geannuleerde activiteiten voor meer informatie over hoe annulering werkt.

De schakelaar aanzetten kan een routeblok terugbrengen in de dag — een route waarvan al het werk die dag geannuleerd was — maar verandert nooit een routetotaal, want geannuleerd werk telt daar sowieso niet mee. De vier samenvattingskaarten bovenaan de pagina bewegen wel mee met de schakelaar, zoals altijd.

Zeer belangrijke taken

Activiteiten die zijn gemarkeerd als een zeer belangrijke taak worden in een opvallende markeerkleur weergegeven, overal waar ze verschijnen. Op de Klantenkalender geldt deze markering zowel voor de activiteittegel (ingeklapt en uitgeklapt) als voor de klantrij zelf — elke klant met een zeer belangrijke taak die dag krijgt een "!"-markering en de markeerkleur, zodat werk met hoge prioriteit in één oogopslag te herkennen is.

Dezelfde markering verschijnt consistent in heel FlowForth — de Klantenkalender, de Activiteitenplanner, de Routeplanner en het dashboard — zodat een zeer belangrijke taak overal hetzelfde leest.

Om een activiteit als zeer belangrijke taak te markeren, vink je het selectievakje Zeer belangrijke taak aan op het aanmaak- of bewerkformulier van de activiteit. Zie Een activiteit aanmaken voor waar het veld verschijnt.

Zie ook

• Activiteitenplanner — Filter, sorteer en beheer activiteiten in bulk in een kalendergebaseerde lijstweergave
• Een activiteit aanmaken — Maak activiteiten aan en stel de markering "zeer belangrijke taak" in
• Activiteittags & Tagregels — Gebruik tags om activiteiten te filteren en organiseren, ook per zone
• Routeplannerpagina — Plan en beheer de routes waarop de kalender elke dag groepeert